SimpleOffice
Сотрудник хочет забронировать конкретное рабочее место на месяц. В неделю сотрудник должен быть в офисе 3 любых рабочих дня. В некоторые дни место может быть занято другими сотрудниками, можно забронировать ближайшее свободное место с монитором.
Система бронирования офисного пространства сотрудниками с гибким графиком работы (рабочие места, переговорные и т.д.).
Повседневное бронирование офисного пространства сотрудниками внутри компании.
бронирование офисного пространства;
просмотр занятости мест и прочих помещений;
гибкая настройка параметров бронирования;
детальный подбор мест и помещений
бронирование рабочих мест, переговорных комнат, парковок и др.;
использование гибкого режима работы, когда сотрудники могут работать в удаленном формате с периодическим посещением офиса;
свободный доступ к основной части офиса, где можно забронировать любое место в зависимости от своих потребностей (наличие монитора, принтера и т.д.);
возможность комбинировать и размещать сотрудников рядом, в рамках одного стола / одной зоны (общие задачи, обучение и пр.);
организация встреч или других мероприятий;
доступ к данным о нахождении сотрудников в офисе, графике работы и т.д.;
сбор, формирование и возможность детального просмотра статистики по офису
сотрудники компании;
руководители;
гости компании
Сначала разобрал задачу на части:
Выбор и бронирование рабочего места на месяц:
Какие виды рабочих мест доступны?
Как пользователь может увидеть и выбрать место?
Какие данные нужно указать, чтобы забронировать место?
График присутствия в офисе:
Необходимо предусмотреть выбор 3 дней недели, когда сотрудник будет в офисе.
Как обеспечить гибкость выбора дней?
Проверка доступности места:
Как пользователь узнает, что место уже занято?
Как осуществить автоматический подбор ближайшего свободного места с необходимым оборудованием, например, с монитором?
Оснащение рабочего места:
При выборе рабочего места нужна показать удобства каждого рабочего места
Организация обратной связи:
Как сотрудник будет получать подтверждение бронирования?
Как обеспечить напоминания о ближайшем дне присутствия в офисе?
Изменение или отмена бронирования:
Как пользователь может изменить уже забронированные дни или место?
Какие шаги нужно предпринять для отмены бронирования?
Провел анализ основных и западных конкурентов (Unspot, Officeflexispace, Indaspace), в ходе которого выявлены преимущества, недостатки, повторяющиеся паттерны, были выявлены возможности/зоны развития благодаря мониторингу реальных отзывов клиентов.
Помимо этого, были изучены уже существующие дизайн-концепции подобных приложений и определены сильные и слабые стороны.
Таким образом, выявлено несколько проблем, с которыми сталкиваются пользователи:
Трудно разглядеть какие рабочие места свободны
Долгий пользовательский путь
Нужна функция, которая прокладывает путь до забронированного рабочего места
Визуал не актуальный, примитивный
Предусмотреть онбординг/интерактивную экскурсию по офису для новых сотрудников
Нет возможности самостоятельно изменить офис
Не понятно что делать после бронирования
Референсы отбирались на основе метода прилагательных, в частности, “технологичный, современный, сдержанный, деловой”
Всего было 6 респондентов, 5 немодерируемых тестов и 1 модерируемый.
Выбор времени:
Понятно ли вам как выбрать время бронирования?
Фильтры:
Понятно ли вам как указать фильтры поиска?
Карточка рабочего места:
Понятно ли чем оснащено рабочее место?
Детали бронирования:
Что думаете насчет расположения информации о бронировании? Сразу ли вы нашли информацию?
Понятно ли вам как закрыть экран с деталями бронирования?
Вводная:
Сотрудник хочет забронировать конкретное рабочее место на месяц. В некоторые дни место может быть занято другими сотрудниками, можно забронировать ближайшее свободное место с монитором
Задача 1:
Вам нужно забронировать рабочее место №23. Как вы это сделаете?
Задача 2
Рабочее место должно быть с компьютером. Как вы будете искать такие рабочие места?
Прототип выглядел так:
Из 6 респондентов 4 справились с заданием. Один респондент не мог подтвердить выбор даты из-за ошибки отображения прототипа. Один респондент не сразу нашел фильтр рабочих мест.
Вводная:
Респондентам был предложен главный экран, кнопка фильтров рабочих мест располагалась рядом с контролами карты
Задача:
Перед вами карта офиса со всеми рабочими местами. Где вы нажмите, чтобы отфильтровать рабочие места?
Большая часть респондентов не смогла найти кнопку с фильтрами. Вместо нее нажимали на кнопку выбора офиса в самом вверху экрана
Вводная:
Респондентам был предложен главный экран, кнопка фильтров рабочих мест располагалась рядом с контролами карты. Кнопка выбора офиса была изменена
Задача:
Перед вами карта офиса со всеми рабочими местами. Где вы нажмите, чтобы отфильтровать рабочие места?
Большая часть респондентов правильно определяли кнопку фильтра рабочих мест, часть респондентов пытались найти фильтры в строке поиска
Для удобства добавил фильтр также на экран поиска рабочих мест
